쿠팡 로켓 배송
쿠팡 로켓 배송은 쿠팡에서 판매하는 판매자가 주문이 들어왔을때 제품을 직접 발송하는게 아니라 미리 제품을 쿠팡 물류센터에 보내놓고 주문이 들어오면 쿠팡에서 한번에 발송을 하는 시스템입니다. 그러다보니 지역에 따라 다르긴 하지만 상당히 빠른 배송이 가능한데요. 그래서 이름도 로켓 배송이겠죠. 일반 택배의 경우 제품이 허브 물류센터를 거쳐서 한 번 분류된 후 발송이 되어 늦어지는데 쿠팡 로켓 배송 제품은 물류센터에서 바로 발송되니 당일 발송도 가능해지는 이유입니다. 게다가 로켓 와우 회원에 가입하면 로켓 배송의 배송비가 무료이기까지 하죠. 이런 이유들로 쿠팡 로켓 배송을 많이들 사용하실텐데요. 오늘은 쿠팡 로켓 배송의 배송 조회 방법을 알려드릴께요.
쿠팡 로켓 배송 배송 조회 방법
쿠팡에서 구입한 제품을 배송 조회하려면 쿠팡 사이트나 쿠팡 어플에서 조회하면 되는데요. 쿠팡에 접속해서 마이쿠팡을 누르면 주문목록/배송조회를 확인할 수 있습니다. 주문목록에 지금까지 주문한 상품들이 나오는데요. 날짜별로 제품이 나오고 옆에 배송조회 버튼이 있습니다. 이 배송조회 버튼을 누르면 시간별로 제품이 어디에 있는지 확인할 수 있습니다.
쿠팡 반품 방법
이번에는 쿠팡에서 받은 제품을 반품하는 방법을 알려드릴께요. 위에서 설명한 주문목록에서 반품할 상품의 제품옆에 있는 교환,반품 신청을 눌러서 반품 신청을 하시면 되는데요. 쿠팡 제품의 반품 기한은 단순 변심의 경우에 로켓배송 상품은 상품 수령 후 30일 이내까지 가능하고, 로켓 배송이 아닌 상품은 상품 수령 후 7일 이내에 가능합니다. 그리고 상품에 하자가 있거나 오배송인 상품일 경우에는 상품 수형 후 3개월 이내 또는 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내에 반품 신청이 가능합니다.
만약 취소/반품 요청을 했는데요 상품이 배송되었다면 택배기사 혹은 쿠팡맨에게 수취 거부의사를 밝혀주세요. 상품을 이미 받으셨다면, 택배기사 혹은 쿠팡맨이 추후 방문하여 제품을 수거합니다. 이때 택배회사나 쿠팡에 직접 전화하실 필요는 없고 쿠팡에서 반품 신청서를 작성하시기만 하면 택배기사 혹은 쿠팡맨에게 해당 내용이 자동으로 전달됩니다.
쿠팡 반품비 안내
쿠팡의 반품비는 반품사유가 단순변심일 경우는 고객이 반품비를 부담합니다. 로켓배송의 경우는 반품비용이 5천원이고, 로켓 배송이 아닐 경우는 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비가 발생합니다. 또한 도서/산간 지역이나 설치 상품은 추가 반품비가 발생할 수 있습니다.
쿠팡 제품 취소 방법
쿠팡 제품 주문후 제품을 수령하기전에 취소를 하고 싶을 경우도 있을텐데요. 쿠팡 제품 취소할때 여행,레저,숙박,공연등의 상품은 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 이때에는 쿠팡 고객센터에 문의 후 취소를 하시는게 좋을것 같네요. 또한 이미 사용한 쿠폰의 경우는 구매 취소가 불가능할수도 있습니다. 위의 상품이 아닌 일반 택배 배송 상품의 경우는 결제완료와 상품준비중의 상태에서 취소가 가능합니다. 방법은 마이쿠팡의 주문목록에서 해당 제품의 옆에 있는 취소버튼을 눌러주시면 됩니다. 간단한 취소 신청서 작성 후 환불이 가능합니다.
쿠팡 제품 취소, 반품시 환불시점
위에 설명드린 방법으로 쿠팡 제품의 취소 및 반품이 가능한데요. 그렇다면 언제 환불을 받게 되는지 환불시점을 알려드릴께요. 신용카드로 결제했을 경우는 취소완료 후 3~5일 이내에 카드사가 승인취소를 하게 됩니다. 그리고 계좌이체(실시간 계좌이체/무통장 입금)로 구매했을 경우에는 취소완료 후 입력한 환불계좌로 은행 영업일 기준 1~2일 이내에 환불금액이 입금됩니다. 휴대폰 결제를 했을 경우는 당월 구매내역 취소시는 취소 완료 후 6시간 이내에 승인이 취소되고, 전월 구매내역 취소시에는 취소 완료 후 은행 영업일 기준 1~2일 내로 환불계좌로 입금됩니다. 마지막으로 쿠팡캐시로 결제했을 경우는 취소 완료 후 당일에 캐시로 적립됩니다.
오늘은 로켓 배송 조회 방법과 반품 및 취소 방법등을 포스팅해보았습니다. 유용한 정보가 되었으면 좋겠네요.^^
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